问题分析:
①这是一个在规章制度的执行上,超越原则的错误。
②可能存在的问题:1)这位文员可能会认为自己是在灵活变通执行公司的制度,方便员工,也方便自己;2)被要求签字的公司领导和主任,如果对该项规章不甚了解,可能也会是理糊涂的给予了签字,一种不成文的规则惯例也许就这样形成了。这无形中给企业增添了无效的管控流程。
③问题的关键:该文员的执行错误导致了公司有关制度的失效。该项规定的目的是为了防止外借集体户口本的丢失和不按时归还。执行者一变通就令制度形同虚设,相关管理者无形中也被利用协助执行者破坏公司规则。文员本是该项制度的执行者,却行使了制度的制订和决策者角色。
处理问题的方法和思路:
①分析和指出该员工执行制度的错误所在:
1)没有按文件规定严格执行;
2)擅自修改规则和变更管理流程。公司的制度修改必须由责任部门经过一定的审核程序才可生效。
3)无形中把责任转加给相关管理者(主任和公司领导)。
②纠正措施:
1)要求严格按制度执行;
2)提高对制度的认识水平,担负起文员本职的管控责任;
3)对制度存在的问题可在执行中提出修改建议,在未采纳和未修改之前必须严格按现有制度执行。
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