电话回访流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——介绍伙伴——说明意图——具体说明——达成约访——事后沟通
第一天回访，问客户“产品用了吗？”
美容师：“姐姐，我是XX美容师。谢谢你678美业招聘接我们的电话。我想花你两分钟做一个简单的电话回访。你乐观吗？”
顾客：“嗯，你说。”
美容师：“昨天我向你推荐了我们这边的XXX产品，你今天用了吗？”
有两种回答
▼
1、顾客：“用了”
美容师：“你真的是一个很注重自己皮肤的人，感觉怎么样？”（接下来把客户的反馈写在笔记本上收集起来。
2、顾客：“还没用”
美容师说：“你是一个非常重视自己皮肤的人。拥有健康的皮肤不仅可以增强我们的自信心，还可以对我们的生活采取负责任的态度。是的！”
您购买此产品时应及时使用，提前一天使用，提前一天改变皮肤状况！
第三天回访，问客户“使用产品后感觉如何？”
美容师：“姐姐，我是XX，一家美容院的美容师。谢谢你接我们的电话。今天是你使用我们产品的第三天。你觉得怎么样？”
有两种回答
▼
1、顾客：“刚用，感觉还可以~”
美容师：“这款产品非常适合你现在的皮肤症状，长期使用可以帮助你调整整个皮肤状况。”
过几天你就可以做积分护理了，我跟你约好了护理时间，到时候你就来护理了。
2、顾客：“没什么感觉”
美容师：“因为你的皮肤严重缺水，就像人们在极度口渴的情况下一口气喝一大杯水一样，解渴的感觉并不明显。只有慢慢喝一段时间，口渴才会慢慢调整。”
“一开始，效果会更慢。本产品主要含有透明质酸，因为波尿酸是一种分子量非常小、渗透性强的天然保湿因子。”
“几天后，你会明显感觉到你的皮肤湿润、细腻、白皙、光滑。许多客户非常喜欢这个产品，使用后不会更换其他产品。”
过几天你就可以做积分护理了，我给你预约护理时间，到时候你就来护理。
第七天回访，“邀请顾客来店里护理”
美容师：“姐姐，我是XX，一家美容院的美容师。你用那个产品感觉很好。两天前，我约你今天下午三点来做护理。我们有很多客户。你应该准时到达！”
有两种回答
▼
1、顾客：“好的，我会准时到达。”
美容师：“很高兴能再次为您服务，我们等你”
2、顾客：“暂时没有时间过几天”
美容师说：“哦，是的，因为我们店里有很多顾客。你看，你几天后就有时间来了。我会为你设定时间，这样你来的时候就不会因为没有预约而让你空着了。”
顾客：“好吧，下周三下午2点左右~”
美容师：“好的，很高兴为您服务，欢迎您的到来，下次见！”
