①计划的概念
计划的定义：是如何达成目标的一套方案或程序。
计划的种类：
1）、长期计划：1年以上5年以内。如愿景、战略规划、市场拓展计划、成长率计划。
2）、年度计划：是长期计划的年度分解。主要依据长期计划拟定新年度要做些什么，并计划达成这个目标。如年度经营计划、预算、市场占有率。
3）、功能性计划：针对一个部门应完成的工作而做的一些功能性计划。如人员招聘、税务筹划、促销计划、每月业绩计划等。
4）、专案计划：针对企业或组织为解决一些特定的问题，而举办的特定活动。如训练、庆典活动、经销商年会等。
②计划制订与实施的PDCA循环法则
有人说：聪明的管理者把计划看作动词，而无效的管理者往往把计划看成名词。前者之所以成为好的管理者，因为他是一个好的规划者；而后者总是认为计划没有变化快，因为他没有成为规划者。
计划的制订与实施PDCA循环法则告诉我们，计划是滚动和循环的，要在执行过程中检核计划，并经由不断的修正与改进。
| PDCA法则示意图 |
计划的滚动循环要点
循环阶段 | 要 点 |
P计划 | 1、拟订和研究如何实施计划； 2、拟订各项日程及表单； 3、讨论并记录。 |
D执行 | 1、工作分派、人员选定 2、宣导、训练 3、执行 |
C检查 | 1、检查结果、跟进过程 2、发掘问题 |
A修正 | 1、修改计划的调整方法 2、建立标准化 |
③ 如何制订工作计划
1）、依据和遵循的一般原则
计划必须能配合上级组织的目标和策略；
计划必须能实现部门的任务；
计划应该成为部属行动的准则和考核的依据；
计划必须有优先顺序并重点突出；
计划制订必须采用时间滚动和层次分解相结合。
2）、各级主管制订计划的方向与内容
级别 | 计划范围 | 时间 | 主要内容 |
高层 | 全体组织 | 长期 | 愿景、政策、目标、策略 |
中层 | 部门 | 年度 | 专案、部门工作、各项方案 |
基层主管 | 小组、个人 | 短期 | 小型专案、周或日计划 |
3）、计划包括的一般内容
⑴依据分析或高级目标设定计划目标；
⑵主体计划方案；
⑶资源计划及支持系统；
⑷行动或实施策略；
⑸重点计划事项时间表。
④ 执行计划的步骤与要点
步 骤 | 执行流程与要点 |
设定目标 | 1、区分短、中、长期目标 2、确定计划的类型 3、确定计划的参与者 4、是否可以完成（评估目标） |
如何做 | 1、是否独立进行或跨部门 2、是否会受阻 3、如何进行沟通协调 4、进行工作分派 |
选择方案 | 1、运用项目决策法 2、运用创意方式设计方案 3、找出最有可能实现的方案 4、制订优先顺序 |
资源及费用预估 | 1、需要哪些资源 2、是否需要编制费用预算 3、是否跨部门协议分担方式 4、费用是否有超出公司政策 |
行动 | 1、拟订行动时间表 2、是否运用图像化进行宣导，增加行动效果 3、落实执行期间的奖惩办法 |
回馈与修正 | 1、是否制定执行期间的汇报制度 2、错误时的补救方法 3、计划的修正与调整的方式方法 4、将本次计划列为档案，为未来新计划提供范本 |
