① 激励是什么?
激励是指引人们达成某项目标的驱动力,这个驱动力让人们更愿意积极地投入,变得更有雄心和创意,并提升人们的绩效与能力。
从“胡萝卜”与“棒子”的理论来看,“胡萝卜”是代表员工做出好行为的激励奖赏;“棒子”代表员工做出不好行为的惩戒处分。处罚是一种事后的消极行为,没有一个企业能透过处罚产生高绩效的;反之,最简单的激励,在某些情况下都能产生令人意想不到的效果。例如主在早上一声有情有礼的问候即能带动大家一天高昂的士气。
激励与绩效按照以下等式存在正相关关系:
绩效=激励×能力
因此,要让激励产生最大的绩效,除了提升激励的驱动力外,最好也同时提升部属的能力。支持和协助部属清除工作上的障碍,改善工作的流程,给部属充分的训练以增进其能力,让部属发挥最大的效用。
② 经理人应具备的激励特质
企业的竞争力来自于“人”,要保持竞争优势就应不断的激励部属,并能在不同环境中提供正确的激励方案。因此,优秀的经理人身上应共同聚集一些成功的激励特质,这些特质能让经理人有效的带领部属出色完成任务。
1)、正直的人格
2)、自信的表现
3)、敏捷的反应
4)、能言擅道,甚至能演讲
5)、充满热情
6)、开放与创新的思维
7)、企图心
③ 激励的原理
马斯洛的需求层级理论认为,人们的需求是有层次的,从低到高依次分为五个需求层次:生理的需求、安全的需求、被认同的需求、受尊重的需求和自我实现的需求。激励的 原理就是适时地满足人们不同的需求而产生驱动力。
生理的需求:这是人最基本的需求,人若缺乏食物、休息、睡眠就无法维持生命。
安全的需求:安全的需求是人们为避免身体或经济上的危机而产生的,人们希望过着安稳、平安的生活。
被认同的需求:人是群居的动物,因此希望与别人建立互动的关系,成为团体的一份子,能被团体认同不被排斥。
受尊重的需求:是指期望受到别人正面的肯定与尊重,因此人们愿意承担较困难,较复杂的工作,以赢取尊重。
自我实现的需求:是指人们期望实现自我的一种心愿,实现自我是自己的才干、创意能充分地发挥,自己能看到自我实现的成果。
④ 激励部属的方法
1)、用任务作激励
表示基于对他的信任和厚望,给予极富挑战的工作,或给予新工作机会。
2)、用指导作激励
通过对部属进行专门的训练和安排学习,以及与他合作完成某项任务,从中进行提升性的指导和启发。
3)、用赞赏作激励
“话语也能成为维他命,最见效的就是赞扬”。(弗雷德里克·B·哈里斯)。真诚的赞赏能给人以莫大的鼓舞。只要是真诚表达对部属的欣赏,尊重他们的努力、能力和劳动成果,他们知道这一点后将更加热爱本职工作,更愿听取你的指示。经理人应养成以下赞美和支持员工的习惯:
(一)、在员工表现最佳时刻,不错过给予赞赏。
(二)、对创新和尝试性工作,即使失败,亦认可员工的努力,支持他们敢于尝试的精神。
(三)、即时以公开方式,真心实意给予赞扬。
(四)、对好建议和现场的好表现要即时夸奖。
4)、用竞赛作激励
引入竞赛机制,对员工的业绩和技能进行考核和评比;
不定期举行竞赛,可作内部竞赛和外部竞赛。
5)、用案例作激励
用成功法则,树立榜样的力量;
用成功事件或热门话题,验证目标,鼓舞士气和追求。
6)、用物质作激励
物质激励是硬性激励,其资源是有限的。经理人运用的尺度受其层级和权限的约束。在这方面,经理人要结合自身的资源条件,在权限范围内精准把握,活用政策,实施有利于组织、员工和经理人自身管理的物质激励的方式和方法。常见的物质激励方式有:调薪、奖金、分红或配股、认可奖励、混合式奖励等。物质激励必须与绩效管理结合,形成以绩定奖的效率机制。
⑤ 激励应注意的事项
1)、激励A的方法不见得能激励B,相同的一个人您也需要改变不同的激励方式;
2)、激励的程序和标准不合理,部属会感到不平,也就抵消了激励的作用。因此,在台面上激励一定要公平合理,对于个别有特别贡献的员工可私下进行激励。
3)、精神激励和物质激励相结合,可达到最高的激励效果。要让人干活不光是给钱,还要说上几句好话。钱不够,话来凑;会说话,当钱花。领导者要懂得在物质基础上的人文关怀的激励四大法宝:信任部属、尊重部属、关怀部属、赞赏部属。
4)、激励要注意激发下属的潜能。
正确对待情绪低落时的下属,称赞他辉煌的时候,分析他的潜能和机会,激发其振作精神,恢复自信和热情;
对有不满情绪的人,在管理中要加以重视,分析情况,对症下药。该迁就的就迁就,不该迁就的要毫不姑息。有时在管理中还要善于利用不满情绪激将法,使工作表现不足者“知耻而后勇”。
5)、激励要有分寸,不可偏离企业目标。
凡是偏离企业目标的行为,不可给予激励,以免这种偏向力和离心力愈来愈大。主管激励下属必须促使其自我调适,把自己的心力朝向企业目标,做好应做的工作。
6)、在激励时,应注意不能把激励因素转化为保健因素,那就起不到激励的效果。
赫兹伯格的双因素理论的内在区别:
类 型 | 不具备时 | 具备时 | 相 关 | 机 制 | 适 用 |
保健因素 | 不满意 | 没有不满意 | 工作条件 | 外激励(维持性) | 消除不满(一时) |
激励因素 | 没有满意 | 满意 | 工作性质 | 内激励(进取性) | 使人满意(长久) |
⑥ 松下幸之助激励员工的21种技巧
1)、让每个人都了解自己的地位,不要忘记定期和他们讨论他们的工作表现;
2)、给予奖赏,但奖赏要与成就相当;
3)、如有某种改变,应事先通知。员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;
4)、让员工参与同他们切身有关的计划和决策的研究;
5)、信任员工,赢得他们的忠诚和信赖;
6)、实地接触员工,了解他们的兴趣、习惯和敏感事物,对他们的认识就是你的资本;
7)、聆听下属的建议;
8)、如果有人举止怪异,应该追查;
9)、尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;
10)、解释要做某事的目的,员工会把事情做得更好;
11)、万一你犯错误,应该承认,并且表示歉意。如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;
12)、告之员工他所担负职务的重要性,让他们有责任感;
13)、提出建设性的批评,批评要有理由,并帮助其找出改进的方法;
14)、在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能够帮助他;
15)、以身作则,树立榜样;
16)、言行一致,不要让员工弄不清到底该做什么;
17)、把握住每一个机会,表明你以员工为骄傲,这样能够使他们发挥最大的潜力;
18)、假如有人发牢骚,需要赶紧找出他的不满之处;
19)、尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有人都会受到波及;
20)、制定长、短期目标,以便让人据以衡量自己的进步;
21)、维护员工应有的权利与责任。
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