题意分析：目的是了解你掌握和评估客户情况的实操能力和经验。主要考核指标：信息渠道经验、评估客户能力、风险把控经验与能力。
应答要点
1、 在签订或执行进口合同之前，应对外商进行必要的资讯调查和履约能力的评估。重点调查外商的经营状况和商业信用（成立时间、信贷记录、利润报告、付款记录，仲裁、官司记录等）。
2、 调查的方式方法：
1） 直接向客户查询和索取相关资料（注册资料以及银行信用记录）；
2） 间接通过其他客户查询；
3） 委托专业调查公司或其他权威机构进行调查（如相关的银行尤其是中国银行、中国出口信用保险公司各省市分公司，在西欧一般每个国都有相关公司的信用记录库），提供报告和证明文件；
4） 通过大使馆、领事馆或贸促会查询；
5） 利用出国之机走访外商，以获取第一手调查资料。
一般来说，前三个是常用的，第四条比较难，除非是很大的公司，相关的大使馆与相关机构才会帮助。
另外：一般西欧的信用普遍比中东、非洲的好！而且，在谈判时，如果太顺利（其他类似的业务经历的环节复杂得多而我们在签合同时太过容易等）或者价格太高（出口）或者太低（进口），就要更加注意了。
3、 客户评估：
通过调查，对外商的信誉、品质和履约能力等等要作综合的评判，以把控业务风险。结论良好或风险可控，即可与之进行深入的谈判与成交；反之，要谨慎处之或者要求采取相应的措施（进口要求我方人员现场验货，封柜，以我方验货后的验货合格报告作为结汇的文件之一等等，出口要求对方开立保兑信用证或者支付５０%的定金，余款货到港前最少一礼拜付清等）。
应答技巧
1、 注意结合实际经验来谈调查的心得和方法，尤其应有一些关键的调查案例更佳。
2、 调查方式要与业务项目大小结合，注意成本。
3、 评估外商应结合行业和所在国文化差异来进行，要能体现出你对市场的深入掌握和精准的分析评判。
4、 注意有些国家存在贸易保护的法律：如印度与巴基斯坦等有破产手如果存在码头的货物拍卖的话，原来买家有特别的优先权，这对我国出口是特别应该注意的。
