一、迎客接待
（客人进店后，美容师必须安排入座和茶水）
美容师：“女士您好！我是店里的美容师，您可以叫我小程，请问怎么称呼您？客人：“我姓李”。
美容师：“您好，李女士！想做什么护理呢？”
客人：“面部护理。”
美容师：“好的，马上帮您安排？”
二、专业服务
美容师：“李女士在做护理前，我先帮您分析您的皮肤情况，了解清楚皮肤情况，才能给到合适的护理方案。”
(...在分析皮肤时，可以跟客户拉下家常，比如住哪里，做什么工作的，以前做过什么护理项目等信息可以了解客户的消费水平。）
美容师：“李女士，您的皮肤很干燥哦，需要补水了，现在给您做个水嫩保湿护理可以吗？”
客人：“好的。”
三、销售环节
美容师：“您好，李女士，因为您的皮肤很干燥，所以我建议您用我们这的xxx系列护理，
因为现在您的皮肤因为缺水，整个面部看起有些暗淡了，这个系列护理包括美肤洁面乳、彭润面膜、储水凝露、光彩乳霜4个单品，它可以给皮肤深层补水、修复深层细胞，增强皮肤吸收和锁水能力，确保皮肤红润有光泽。我们很多客人都喜欢这个补水不了，都说做了效果非常好”
客人：“那试试看吧。”
美容师：“这个系列护理是我们店里的明星项目，我们的美容院也依靠这个，声誉很好，绝对适合您。”
