顾客在购买过程中，往往会有一些随意或随意的购买信号。美容师要及时发现并积极应对。
信号1：注视/留意
★信号★
顾客进入商店，站在商品前观看或环顾展示的商品。如果顾客感兴趣，他会停下来观看。在浏览过程中，经常会注意到店内的环境设施、商品展示、POP布局等。
★应对方法★
美容师应立即主动迎接顾客，可以用适当的询问和观察来判断顾客的购买意图。
信号2：感兴趣
★信号★
对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等有兴趣和好奇心，然后触摸或查看，问销售人员一些他关心的问题。
★应对方法★
美容师应立即主动向客户介绍，并回答客户关心的问题。
信号3：联想
★信号★
可能会想到这个产品会给自己带来什么好处，能解决什么困难，把感兴趣的产品和自己的日常生活联系起来。
★应对方法★
应运用各种方法和手段，适度帮助客户提高联想力。
信号4：产生欲望
★信号★
仔细询问，仔细端详，产生占有自己的欲望和冲动。
★应对方法★
要抓住机遇，进一步介绍其关注的问题，促进顾客的购买欲望。
信号5：比较权衡
★信号★
仔细查看其他类似商品，先离开，过一会儿再次查看，对类似商品进行更详细、更全面的比较分析。
★应对方法★
及时提供一些有价值的建议供参考，帮助客户下定决心。
信号6：信任
★信号★
询问商品质量和使用方法，询问品牌情况，询问售后服务等。
★应对方法★
美容师的接待技巧、服务语言、服务态度、专业知识都非常重要，店铺的声誉可以让顾客产生信任，知名品牌、知名企业也可以让顾客产生信任。
信号7：决定行动
★信号★
脸上露出满意的微笑，让销售人员开单，希望有折扣等等。
★应对方法★
“XX先生/女士，收银台就在那边！
信号8：满足
★信号★
在支付过程中可能会发生一些不愉快，在使用过程中可能会发生一些不愉快，可能会发生突发事件。
★应对方法★
要始终保持真诚耐心的待客原则，直到客户被送走。
