进入美容院就像打开一扇神奇的大门，让梦想美好的女人快速找到最美的自己。但是有些顾客离美容院很远。为什么呢？今天我们来看看大部分顾客喜欢和讨厌的美容院是什么样的，看看你自己的美容院属于哪一家。
首先，顾客最讨厌的美容院
1、环境不整洁
顾客说:对于美容院来说，店铺装修不需要太豪华，但一定要干净整洁。然而，我选择的美容院商店的卫生淋浴房的角落里有未及时清理干净的污垢。美容院的墙纸掉了，连顾客用过的美容服和毛巾都随意散落在淋浴房走廊的一角。人们来来往往，不时踩一脚...
2、强行推销
每个人都有一种共同的感觉，那就是特别拒绝强制销售。美容师强行推荐某样东西，会给消费者强烈的心理排斥。此外，美容院导师盲目夸大产品效果，让消费者知道这些都是不负责任的促销。如果最终的产品效果没有达到消费者的预期，美容院就不会来美容院消费。
3、缺乏情调，缺乏魅力
美容院气氛不好，没有表现出情调。比如装修风格很普通，店铺布局没有亮点。整个店铺乍一看让人觉得没有品味，根本没有进去的欲望。
门面很重要！选择暖色的装修风格，然后放上鲜花和艺术品。简而言之，设计一切可以吸引顾客的东西来提高美容院的审美水平，让顾客第一次看到美容院时感到温暖和品味。
4、缺乏风格的产品展示
美容院的产品太单调，不完整。大部分美容院的产品展示都差不多，甚至有些美容院会互相抄袭，所以美容院的产品介绍缺乏新的想法。想象一下，如果没有让顾客眼前一亮的感觉，就无法吸引顾客的注意力，激发顾客的消费欲望。
丰富美容产品和项目，突出产品项目的优势和特点。或者项目宣传册简洁明了。产品展示要设计能吸引客户的视觉冲击效果，比如展示井井有条，对产品进行分类(根据效果、颜色或价格进行细分)。用一些射灯和一些背景来突出产品。总之，让客户看起来舒服。
5、美容师兼清洁工
顾客说:有一次护理换衣服的时候，不小心发现正在打扫卫生间和淋浴房的是刚给我做美容的美容师，真的让人无法接受。甚至会下意识的摸脸，心情变得格外纠结:原来他们是用这双刷马桶的手在我脸上按摩的。
6、不尊重客户隐私
顾客说:我的腹部有疤痕，我很在意别人看到。但是，当反复给我推荐腹部治疗的美容师被我拒绝很多次的时候，他们还是一直给我推荐。有一次，美容师想直接给我做子宫保养，真的很恶心。我只能换一家美容院。
7、每一个项目都希望顾客买单
顾客说:定位精准的美容院一般都有自己的特色美容疗程。即使是大型综合美容俱乐部，也有几个效果突出的项目，或者选择口碑高的好产品。
我不喜欢听任何一家美容院盲目宣传我所有的项目都做得很好，但是当我仔细问哪些项目适合我的时候，美容师半天都说不出来。那种感觉就像是想忽悠我一口气买完所有的项目，会让我提高警惕。还有，治疗过程进行的时候，我选择在不允许的情况下使用昂贵的产品，让人觉得美容师缺乏应有的专业素养，只想赚钱。
8、答谢没诚意
顾客说:每年美容院都会有很多感谢，但大部分都是请人吃饭。现场节目总是由员工自己表演，抽奖奖品总是包装和体验卡。现在听美容院的感谢会就烦了。虽然我也知道他们想取得成绩，但是我的卡应该是新的。这个时候做肯定是最划算的。但是我总觉得以感谢的名义忽悠我去会场浪费时间，吵吵闹闹，真的很无聊。
9、在操作过程中发出过大的声音
顾客说:去美容院调理美容的最终目的是为了放松，所以在百忙之中抽出时间去美容院。归根结底，他们只是想睡个好觉。但是有些美容师手脚特别重，拿着仪器走进走出都发出很多声音，让人根本睡不着。放松的意义还存在吗？
第二，顾客最喜欢的美容院
1、温馨
温暖舒适的美容院可以给顾客一种归宿的感觉，可以给顾客带来一种梦幻情调，绝对是放松的圣地。
2、自由
没有人喜欢被规则所束缚。所有的客户都喜欢有求必应的美容院。他们可以自由享受。他们应该给客户充分的自由选择权。他们应该主动要求客户多看看，而不是强行买卖。
3、产品项目齐全
能够满足客户各种需求的美容院，离不开客户。如果美容院产品齐全，可以满足客户的各种选择，消费更方便，更省心，更放心。
4、商店整洁明亮
干净明亮的美容院绝对能吸引顾客，是顾客休闲放松的理想场所！
5、良好的服务态度
美容院大家对商品的知识技术、待人接物都经过了专业的训练，这样的美容院才能让顾客放心。
6、性价比高
毫无疑问，顾客在消费时会选择性价比高的美容产品或项目，因此合理的定价也是吸引顾客、留住顾客的关键。
对于很多客户来说，美容院最根本、最核心的意义就是为他们提供一个可靠的身心放松和综合调理的主要位置。顾客进入美容院的本质需求是寻求身心和谐健康。因此，美容工作者的主要责任是创造和提供身心和谐美的方式和方法，以满足求美者的隐性和显性需求，引导客户追求卓越的品质，改善非凡的人格和品味的生活，提高生活质量。
因此，对于美容院来说，硬件条件和软件条件直接决定了美容院的质量和客户的认可。如果硬件不能让客户感到干净整洁，软件不能让客户感受到美容院言行一致的责任和关怀，客户自然会停止进入美容院。
美容院经营者只有用优质的产品和项目为客户带来真正的利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得客户的信任，用心经营品牌，才能从专业服务、奢侈享受、感性细腻、品牌依赖等方面赢得明天。
