首先，明确微信跟踪顾客的目的
1、为客户提供微信服务，解答疑问；
2、让客户通过微信记住我们；
3、使顾客因我们的跟进而产生信任；
第二，如何使用微信跟踪客户
1、充分利用每一次与客户沟通的机会。
如今我们常用的与客户沟通渠道有电话、微信、短信和面对面沟通，每个与客户沟通的渠道都有自己的优势。
比如面对面的沟通效果最好，电话沟通最方便，而微信和短信的沟通效果稍差。但是，当顾客离开商店时，他们需要充分发现微信的效果，因为电话不方便接听。
一般情况下，我们会用微信将产品图片发送给客户，让客户对我们的产品有更多的参考。
但实际上，顾客认真参考图片的可能性很低，因此我们可以更接近发送微信图片的方式。
具体操作如下：
1、第一，在适当的时候给顾客发两到三张项目前后对比图片。
2、然后在图片后面加上解释:姐姐，这是我今天客户做保养的时候，经过别人允许给你拍的照片。这是你觉得最适合你前面店里的项目，供你参考。
3、步骤三可以在图片发送10分钟左右给客户打电话：姐姐，你看到了发送给你的图片吗？实际效果仍然相当明显。
如果你喜欢，姐姐这两天可以去店里看看，了解一下。这两天这个项目在做活动，有折扣。你认为你应该在星期三或星期四来吗？
通过上述几张简单的图片，有了三次沟通，以及后续销售的推广，充分珍惜和利用这次与客户沟通的机会。
2、微信跟进以量取胜
顾客在购买产品时，会有许多美容师给顾客发短信和微信，怎样让顾客记住你？
微信必须比别人发更多。微信的内容可能不是产品或品牌的内容。即使只是简单的问候和简单的生活提醒，也能让客户记住你。频率必须在2-3天内与客户沟通，这被称为以量取胜。
3、微信跟进以情取胜
很多时候，当我们678美业招聘与客户建立一定的信任，再次向客户发送微信时，我们可以融入自己的情绪，而不是那么官方。我们应该充分发挥我们个人在客户心中的影响力和信任，让客户“看在我们的脸上”选择我们的产品和品牌。
举例
一位美容师跟进了近两个月的顾客。在最后一次电话中，顾客回答说他已经在其他美容院买了，所以美容师发了这样一条短信:
“王姐姐，昨天给你打电话的时候，准备问你什么时候再来店里。你告诉我你已经买了。那一刻，我的心碎了，我甚至不知道最后是怎么挂你的电话的。从昨天开始，我一直在想，哪里没做好，哪里没有服务到位，最后你放弃了我们的产品。
你告诉我，你一直认可我们的产品，最后没有选择我们。一定是我自己没有做好。我很自责，因为我没有很好地为你服务，所以你错过了我们。
我一直叫你王姐。我真的认为你是我姐姐。我们已经认识两个月了。我觉得你很好很善良。虽然我不能为你服务，但我期待着一直给你王姐打电话。如果我有机会，我一定会来我们店里指导我的工作，这样我就不会因为我的疏忽而让其他顾客意识不到我们的产品！期待你再来店里！
