①协调是什么？
一个企业往往有几个部门，一个部门也有几个部分（单元），而在大型企业情况会更复杂。如果各个部门各自为政，不能够统一协调起来，资源不能够匹配和协同支持，则目标的实现将变得十分困难。
让各个部门协调起来，同步行动是执行计划的基本要求和前提条件。要想使各个部门协同，就必须使各个环节都基于相同的假设，同时让其目标协调起来，并将它们与整个组织的目标之间结合起来。
因此，真正成功的协调必须是在现况共有、目标共识的情况下达成的协议，并在协调过程中能达到彼此之间履行职责的认知。同时，善于协调的领导者，往往通过协调而达到激励部属士气的目的。
协调的最高原则是为了让事情变得更美好，最低限度是为了让事情降到最少伤害。
②组织内部的协调方法和技巧
要使组织在良好协调环境下进行运作，除了通过会议协商，彼此直接沟通进行协调外，还可以运用一些其它的方法增进组织内部的协调能力，使组织能在紧密协调的状况下推进组织目标的实现。
1）、制订具体的目标和行动计划，落实相关负责人（担当、配合协助）和资源预算。
2）、指定相应的办法、规章，以协调和促进工作。
3）、按组织层级和职责任务，建立权限和资源配置优先顺序。
4）、建立流程跟单，及时穿梭解决问题。
5）、设置委员会或专案小组，评估、研讨和协调解决问题。
6）、设置特别助理或机要秘书，进行联络和跟进协调。
③组织外部的协调方法和技巧
1）、首先必须建立内部一致的对外口径及工作方式。当有了这样完整的沟通方式，再加上坚定的工作模式，这样在对外拓展中将会事半功倍。
2）、设置专职机构或专职人员，负责协调处理外部关系和公共事务，增强组织的对外协调能力。
3）、把握协调外部利益关系和利害关系者的尺度和原则。
利害关系：政府有关部门、银行和一些强势的利益关系组织，往往是企业组织的利害关系者。必须用长远战略的思维和课题来协调利害关系者支持和参与协作，并形成良好的高层次沟通、汇报渠道。
利益关系：企业组织的利益关系来源于客户和合作者。协调好利益关系者的原则是与利益关系者建立朋友般的友谊，并维持双赢的利益。组织要对重要客户和合作者进行服务管理，保持经常的交流与沟通。
4）、建立危机处理及应急预案机制。做到在突发事件和危机出现时有备无患。能有效应对和快速解决问题。
5）、设置服务热线，重视信息反馈和客户价值。
6）、运用公司的商誉，扩大影响，协调和整合外部资源。
7）、运用地方关系和知名人士或其他资源。
④协调的基本流程
组织内要设计和设置有正式的协调管道，使员工有协调和反映的途径，并能提醒员工重视协调。协调的基本程序为：
（一）、掌握情况，陈述事实。
（二）、明确协调的目标。
（三）、选定正确的协调对象。
（四）、发表及听取彼此的意见，以求状况共有。
（五）、整合目标，以达成目标共识。
（六）、本着共同负责的态度，商讨办法。
⑤协调过程中应注意的问题
1）、营造良好的协调环境
迅速引起对方的关心及兴趣；
让对方感受参与协调的好处。
2）、注意言词和用语
不要使用尖锐的话语；
不要使用引起对立情绪的用语；
不要批评或做人身攻击；
不要触及对方的痛处或机密。
3）、注意倾听
态度亲和，站在对方立场倾听；
了解对方的心态，注意弦外之音；
不要中途打断对方的谈话；
掌握自己与对方意见不同之处；
对不同意的观点或不喜欢的话不要立即否认。
4）、营造状况共有和目标共有
尊重彼此的立场；
站在更高的角度，找出有利于双方的共同目标；
双方本着共同负责的态度。
5）、不要以强制或妥协方式解决
避免用职位的权势压人；
避免使用权威强行决定；
不要轻易用妥协的方式解决，以免失去创造双方更高价值的机会。
