在做店铺指导时，我们经常会遇到以下情况：
1、许多店长都是因为业绩而被提拔出来的，并不清楚职业店长的职责；
2、有些店长还在为自己的表现而苦苦挣扎，没有能力带领整个团队发展；
3、许多工作不能集中注意力，经常付出超负荷的努力，却没有落地到店铺的业绩、利润上；
4、不了解团队合作和团队发展的方向，思想仍然停留在单打独斗的高度...
美国工业援助五步法：让您明确工作职责，梳理店铺管理，优化团队结构。
制定计划
根据店铺制定的年度销售和消费目标，制定月度销售和消费计划，按时保质保量完成，了解客户心理需求，提供员工学期的有效信息，提出合理建议。
第二，计划的分解和实施
根据本店制定的各种计划，对店员手中的顾客进行分析，分解指标，制定计划。
销售与技术的学习与培训
要积极销售店内现有的产品和项目，树立以顾客为中心的营销理念，树立品牌形象。
2.熟练掌握现有项目和产品的知识、特点、功能和优势，为客户提供良好的售后服务。协助美容师填写店内各种产品的销售跟踪表，随时了解客户对产品和项目的反馈，制定相应的处理方案。
负责做好销售咨询，积极与客户沟通，配合做好咨询、销售。
培养员工的各种技能和理论知识，积极参加各种培训。
第四，客户管理
1、负责客户管理、客户档案管理、定期整理客户名单、掌握客户消费特点、分析、加强联系、做好规划。
2、做好客户跟踪工作：客户生日、节假日问候、新产品推广、新项目优惠，及时、准确地通知客户。
做好管理，制定客人生日记录表格；
做好哪一天要回访哪位客人的记录；
记录哪一位客人哪一天来还钱的记录等等。
3、在客户满意之前，要妥善接受客户的投诉问题，做出合理的安排。
第一，及时填写投诉意见表；
二是及时处理意见；
三是及时与其他员工沟通，防止类似事件发生；
四是做好员工奖惩工作；
4、在服务好老客户的前提下，顺利开发新客户，收集客户资源，回报老客户，负责电话回访和跟踪服务。
5、为了方便与客人联系，引导新客人认真填写《会员档案》，并要求会员签字确认，随时记录客人的电话和地址。
认真填写客户的基本信息；
认真填写客户每次消费情况；
仔细检查每一次的消费情况和记录，并签署自己的名字和美容师的名字。
6、带领店员填写好客人的消费单据，不要丢失或私自撕毁单据。
第五，中间环节管理
1、防灾管理，防盗，放火，防燃气，做好应对非预测性灾害的准备，防患于未然，注意安全通道检查。
1)仔细检查商店的每个角落和每个物品；
二是仔细检查店内每一个水区和电器；
2、积极接待客户，做好客户咨询服务。
3、对客户信息进行分析，对客户消费特征进行研究，最大限度地利用和开发有效信息，增加销售机会。
4、每月收集、统计、分析产品和项目的销售信息，并报告分析报告。
认真填写每日绩效分析表，制定合理的计划，尽可能达到最高销售水平。
认真分析每一位员工的工作状况，了解每一位员工的工作状况和生活状况，及时处理突发事件。
三是及时报告各类产品的销售情况，及时与厂家沟通，制定最佳销售计划。
5、随时检查店内卫生、消毒器具，控制节约能源成本，包括水、电、公共用品、一次性用品。
1)消毒美容器具
美容毛巾消毒2)
VIP客户与普通客户的区别产品
四是消毒一次性用品。
卫生间消毒5)
6)对房间进行消毒
护理时的音乐要求标准
“做领导是一门学问”——只有知道什么是领导心态，才知道如何做好优秀的管理。
管理业绩，管理人心”——只有懂得什么是高级管理，才能带出一群高级士兵。
“融合贯通，八面玲珑”——只有了解店长的职业角色，才能在多重责任下发挥自己的作用。
