当你每天都在考虑与客户打交道时,客户很容易感到“被推销”的感觉,一个人被推,心理反应会产生抵抗心理,不妨同理心,如果是你,你的感觉如何?
我们可以先总结一下:为什么销售人员不太受欢迎:
1、顾客觉得卖的东西不需要
2、销售人员不专业,轻浮
3、客户需要时间考虑,但总是催促交易
其实销售并没有你想象的那么难,用最短的时间卖出最多的东西,就是这么直白。
那些告诉你如何把梳子卖给和尚的人,然后各种积极的能量、技能,放心,你卖不出去。最好直接告诉和尚,买白,钱不多,晚上无聊你也可以拿出来梳头发。
降低第一次营销的难度
01、开场白
在衣服上,你可以参考马云演讲时的衣服,但请记住,如果你不卖房子、保险,或者一些特定的行业需要这种衣服来刷信任,请不要穿西装领带,因为它会让你的用户对你有强烈的排斥感和距离感。
让我们看看一些常见的开场白:
“你好,你喜欢哪种款式?”
对不起,我只是来逛逛,看看不买。
“先生,我们是xxx公司的,我叫张三,这是我们的新产品...
不需要,没有意向。
为什么会这样?
因为这是由大脑决定的,人们每天都要过滤很多不必要的信息,更关注与自己有关的事情,或者与自己的认知有很大反差的事情。
所以请把你的第一个问候绑定到你的用户身上,绑定到他身上,或者大反差。
从用户的角度来看,我为什么要买这个产品呢?
它能给我的生活带来什么变化?
解决问题?
提高质量?
改变人际关系
说话与心态
很多销售人员都有一种误解,认为我是推销员,我只是卖东西,然后就会产生自卑感。
马云每天都在卖阿里巴巴,雷军每天都在卖小米。你看到的成功讲师也在卖他的九元九包邮理论,但他们每个人都很自豪。他们都相信我是来救无数苦难者的,我在帮助你。
不管你的产品是好是坏,既然他给了你这个交易的机会,那就意味着他可能需要你的产品,所以你只是来为他解决问题,而不是向他求助。另外,最坏的结果不是卖不出去吗?
世界上没有卖不出去的商品,只有卖不出去的人。
这句话不是告诉你一定要把梳子卖给和尚,和尚不是你没有足够的方法,而是让你找到真正需要卖东西的人,不能卖,因为你的方向错了。
话术
据说好的销售应该和你的客户像朋友一样,但朋友之间总是有话要说,甚至直接批评,而不是你很漂亮,你很漂亮。当你开始奉承,遇到你喜欢听的东西,你可能会达成交易,遇到厌恶,那么你的下一个词在客户心中有三分钟的水。
不要夸从侧面来,至少不要失手。比如:啊,王先生,我刚上来,发现你们公司的卫生真的很干净啊。
有些销售人员喜欢接受别人的话,甚至帮助别人总结,这样做的风险也很大。如果你同意他的观点,当你没有自己的观点时,说我明白,或者看着他,证明你在听,同意他的观点,更真诚,更少的例行公事。
如果轮到你说话了,注意说话的速度,快慢掌握。当你觉得他准备转移注意力时,请加快速度,因为他必须停止其他行为,必须停下来仔细听你说,否则他可能听不清楚。
当你准备介绍你的产品时,请放慢脚步,不要让他努力听,试着说人,请在脑海中翻译任何专业术语,如果他明白,你也被解雇了,人们去网上买,只是不明白找到你,你给别人一堆名词。
改变用户的注意力
几乎所有的销售都会遇到命运问题:
“xxx家的东西和你一样,感觉你的也不比他好啊,为什么比他们贵那么多?”
在这个时候,你应该改变用户的注意力,不要贬低对手,也不要否认客户,否则前面的好感就白刷了。
其实,会挑毛病的客户就是会成交的客户,想想看,如果你想买一件衣服,但是很贵,又不给你打折,你会怎么办?
在衣服上找几根线出来,然后说衣服质量不好,要求打折。
同样,当客户提出这个问题时,这并不意味着他认为你的产品真的很糟糕,也许还有其他原因。
“嗯,你说的是对的。xx牌的a方面真的很好。我们花了很多精力和时间才勉强达到他现在的水平,所以我们更注重安全。你看oo牌,以安全性能著称,但我们的产品永远不会输,我们的价格只有他的三分之一。当然,你以前一定用过xx牌的产品,对吧?你觉得他们安全怎么样?”
也许你也会遇到坚持要便宜的客户,直接回答他,那么你除了价格还有其他不满意的地方吗?
最后,任何销售技巧都是基于客户的。
在工作初期,就是积累客户,就是努力工作。
有了客户群,就有了销售技巧的应用空间,才有了巧干。
销售技巧,结合时机,可以发挥很大的作用。
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