砍价，是大多数顾客心理的一个共同特点，如果不砍价总觉得少点什么，在美容行业，砍价也在所难免。
面对这种棘手的状况，要么是婉拒顾客，单子直接飞走了，要么被顾客牵着走，低价出售，可这都不是我们想要的结果。
顾客：“我很喜欢这个产品，给个折扣呗，都是老顾客了！”
美容师：“对不起，这是我们店里最新的爆款，实在没有折扣。”
顾客：“那就算了，我去别的家看看吧！还说今天买的开心，下次再来。”
美容师：“你稍等一下，既然是老顾客，那就打九折吧，记得下次继续来我们这里哦。”
怎么样？场景熟悉吗？这种对话经常发生在你我的美容院。
怎样处理客户总砍价？
所以，怎样处理顾客总是太贵，怎样处理顾客总是砍价？
回答这个问题的时候，你首先要明白，客户讨价还价不是坏事，而是好事！
1、还价表明顾客对商品感兴趣，在这种情况下，更容易达成交易；
2、说明678美业招聘顾客对商品有一定的购买能力，即使高价商品不能达成交易，稍低价格的商品也许能受到顾客的青睐。
总而言之，顾客的讨价还价就是发出一个信号：我想买这个产品，但价格不好。
而且面对客户层出不穷的议价手段，美容院只有认识自己，认识自己，才能百战不殆。
客户经常使用的议价行为：
1、犹豫型讲价
如果顾客认为商品没有达到预期的100%，就会认为不值这个价，接着就是一波讲价攻势。
对于这类客户，我们采用提升产品价值的方法，让客户觉得产品的物超所值，例如：
（1）经典款
可告诉顾客，这是店内的经典款，价值从未改变，委婉拒绝顾客的议价，让顾客重新考虑。
（2）限量款
限量款是商店产品中价格较高且不能讨价还价的，因此当顾客讨价还价时，可以告诉顾客这是限量款。
（3）新款
新款自然不用多说，没有一家店的新款会打折，所以可以大方地告诉顾客，这是新款，没有折扣。
2、坚决型讲价
在我们介绍完产品有多好的时候，客户还是不为所动。那么我们就要考虑另一种可能，客户正在坚决讨价还价。
当客户没有足够的预算，但非常喜欢商品时，他们不得不通过讨价还价来购买自己喜欢的产品。这时，美容师还在盲目推广产品，所以客户只能外出。
美容师不应直接拒绝顾客，而应挖掘顾客的潜在价值。归根结底，顾客仍然具有购买能力。
因此，我们可以向客户推荐款式相近、价格低廉的产品，客户的接受度会很高。毕竟很多人买不到自己喜欢的产品，其次是大多数人的选择。
近年来，越来越多的商店采用“一价”模式，消费者的接受度也在提高。然而，在一些中小型个人商店，他们仍然会遇到讨价还价的客户。因此，当我们遇到讨价还价的客户时，我们不妨参考上述策略来应对。
3、试探型讲价
试探性的讨价还价是最常见的，购物时，顾客会试探性地问：“能便宜吗？”“给点折扣？”
试探性讨价还价通常发生在确认购买和付款结算之前。在客户心理上，产品和价格得到了高度认可。讨价还价就是碰碰运气，看看有没有意想不到的快乐。
对这类讲价，也是最好的处理方式。
1、直截了当地告诉顾客，商品没有折扣，尽管顾客会表现出遗憾，但他们会继续购买商品；
2、可将店内的“隐形”活动告诉顾客，如：小礼品啊，办会员折扣...给予顾客意想不到的喜悦，这将大大增加顾客成为回头客的可能性。
怎样增加交易量？
另外，美容院怎样做，才能增加成交量？
1、物以稀为贵
当顾客觉得自己买的产品数量很少或者越来越少的时候，他们愿意为自己拥有的产品付出更高的代价。这也是为什么南方大雪把一包普通方便面炒到50元天价的“后推手”。
事实上，这一原则在商业上得到了广泛的应用。“数量有限，售完为止”和“最后期限”的策略都是“稀缺是最重要的东西”在商业上的实际应用。
2、购买还珠-突出价值感
为什么客户很难在星级酒店或机场讨价还价一包方便面？虽然客户很清楚这包方便面的价格已经完全偏离了它的价值。为什么客户“敢怒不敢言”，成为现代版的“买还珠”？
是强大的环境力量造成的。在星级酒店或机场等高端场所讨价还价，是不是太低了？你的品味和档次太低了，你会被别人嘲笑和鄙视。
从这个例子可以看出，美容院形象的价值感可以增强商品的价值感，降低客户对高价格的敏感度。顾客往往会根据店铺的大小、店铺装修的档次和豪华度来判断品牌的实力和档次。
实用话术：
当客户说：你别说那么多，你就说最低多少钱可以做吧？
美容师的错误回答：
1、最多可以申请9折，这是最低折扣！
2、一口价，九折，你做就做，不做我也没办法！
3、如果你今天付钱，2400就能为你做到！便宜800元！
4、刚给你打折，不能再让了！
