题意分析：目的是通过制度管理，了解你的政策水平和管控能力。主要考量指标：认识制度的水平、制度建设和运用制度的能力。
应答思路与要点：
① 制度作用：1）管理的重要工具和手段；
2）企业管理活动的标准和原则；
3）员工的行为规范和行动准则；
4）是职责和权利的保障；
5）确保运作效率和经营安全。
②保证制度的有效性，可结合自身的经验体会，从以下要点来分析：
1）要用符合企业实际的文化和理念来制订，有正确的文化和理念，才有正确的制度；
2）制度必须具备可行性和操作性。要达到有效可行应考虑三个层次：第一层次，是目标导向，即制度应达到的管理目的和效果；第二层次，客户导向即管理对象（制度的适用范围）的感受和反映；第三层次，设计导向，即制度方案本身。制度的制订和运作，需充分考量三个层次的统一与平衡，才可达到有效。
3）对制度要有制订、实施、管控、评估和修改等机制，以保持制度的先进适用性。
4）制度要健全，即体系化，要有执行流程和支持性文件相配套。
5）制度的有效执行，主管领导和责任部门是关键。
应答技巧及注意事项：
① 制度也会有负面作用。如果制订制度的理念不正确，制度就会变成企业发展的障碍。故不能夸大制度的作用，也不能不重视制度。
② 最好结合自己操作过或接触过的制度建设和制度执行的例子来谈制度的有效性。
